OS DEZ MANDAMENTOS DAS RELAÇÕES HUMANAS
1-FALE com as pessoas. Não há nada tão agradável e animado quanto uma palavra de sudação, particularmente hoje em dia quando precisamos mais de sorrisos amáveis.
2-SORRIA para as pessoas. Lembre-se que acionamos 72 músculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir.
3-CHAME as pessoas pelo nome. A música mais suave para muitos ainda é ouvir o próprio nome.
4 - SEJA amigo e prestativo. Se você quer ter amigos, seja amigo.
5-SEJA cordial. Fale e aja com toda sinceridade: tudo o que fizer, faça-o com todo prazer.
6-INTERESSE-SE sinceramente pelos outros. Lembre-se que você sabe o que sabe, porém você não sabe o que os outros sabem.Seja sinceramente interessado pelos outros.
7-SEJA generoso em elogiar, cauteloso em criticar. Os líderes elogiam. Sabem encorajar, dar confiança, e elevar os outros.
8-SAIBA considerar o sentimento dos outros. Existem 3 lados numa controvérsia: o seu,o do outro lado, e o lado de quem está certo.
9-PREOCUPE-SE com a opinião dos outros. Três comportamentos de um verdadeiro líder: ouça, aprenda e saiba elogiar.
10-PROCURE apresentar um excelente serviço. O que realmente vale em nossa vida é aquilo que fazemos para os outros.
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